服务介绍

您身边的电气联接与保护专家

高品质服务

致力于
为客户提供高品质的服务

快速的响应、完善的解决方案和高效的现场处理是我们的服务宗旨。

北京同为(TOWE)拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍24小时待命提供服务。专业的客服人员和充足的备品备件会为您的服务需求迅速作出响应,将故障损失降低到最小。我们能够为用户提供多样化的服务,从现场服务、返厂维修到备品备件的基础服务,从调试、参数设置到系统升级改造等为客户量身定制的增值服务,我们始终在努力为全球数据中心的系统集成提供安全可靠、质量稳定的产品与服务。

TOWE能为您提供哪些服务?

  • 售前服务
  • 售后服务
01

北京同为(TOWE)将免费为客户提供产品技术手册、行业解决方案

02

签约合作伙伴、用户,在我司产品应用中有关技术问题可直接咨询求助

03

为用户、签约合作伙伴提供技术培训(讲座)

04

对工程项目的投标或跟进,我司为客户在方案设计方面给予全力支持

我司将免费为用户和签约合作伙伴

提供产品技术手册、行业解决方案

为用户提供多样化服务品种,
从现场服务、返厂维修到备品备件的基本服务,
从调试、参数设置到系统升级改造等为客户量身定制的增值服务

技术问题解答

由专业的客服人员为您讲解

签约合作伙伴、用户,在我司产品应用中有关技术问题可通过网络/电
话/传真/电邮的形式求助,我司服务人员将会及时给予回复


完善的培训体系

由专业的客服人员为您讲解

北京同为(TOWE)建立了完整的培训体系、技术解决方案,由专业的技术人员负责,就使用、维护、安装等技术进行详尽的作业指导与疑问解答

经验丰富的专家团队

提供了强有力的技术支持和服务保障

对复杂工程项目的投标或跟进,北京同为(TOWE)为用户、签约合作伙伴
在方案设计方面给予全力支持


01

产品保修、保换:30天保换、3年免费保修

02

事故响应:提供7*24小时服务热线,在第一时间为您提供各种服务

03

工程巡检:免费的年度巡检服务

04

产品保险:TOWE产品已向中国平安保险公司投保产品责任险

05

保用期外保修:对保用期外的TOWE产品维护,只收取成本费

产品保修、保换

为您的产品保驾护航

对从我司正规渠道购买的产品,均享有30天保换、
3年免费保修、终身维修的五星级服务

事故响应

保证您在第一时间得到回应

提供7*24小时服务热线
在第一时间为您提供各种服务


工程巡检

免费的年度巡检服务

对由北京同为(TOWE)直接施工的工程项目,在产品质保期内,
我们会提供免费的年度巡检服务


产品保险

已向中国平安保险公司投保产品责任险

对因我司产品质量原因引起用户设备的损坏,
由中国平安保险公司承担经济赔偿责任


保用期外保修

只收取成本费

对保用期外的北京同为(TOWE)产品维护,只收取成本费
并能满足正常运行和维修保养的需要

售前服务

同为将免费为用户和签约合作伙伴

为用户提供多样化的服务品种,从现场服务、返厂维修到备品备件的基本服务,从调试、参数设置到系统升级改造等为客户量身定制的增值服务

技术问题解答

签约合作伙伴、用户,在TOWE产品应用中有关技术问题可通过网络/电话/传真/电邮的形式求助,TOWE服务人员将会及时给予回复

独立的技术部,完善的培训体系

独立的技术部,建立了完整的培训体系、技术解决方案,由专业的技术人员负责,就使用、维护、安装等技术进行详尽的作业指导与疑问解答

经验丰富的专家团队

对复杂工程项目的投标或跟进,北京同为为用户、签约合作伙伴在方案设计方面给予全力支持

售后服务

产品保修、保换

对从我司正规渠道购买的产品,均享有30天保换、3年免费保修、终身维修的五星级服务

事故响应

提供7*24小时服务热线在第一时间为您提供各种服务

工程巡检

对由北京同为直接施工的工程项目,在产品质保期内,我们会提供免费的年度巡检服务

产品保险

对因TOWE 产品质量原因引起用户设备的损坏,由中国平安保险公司承担经济赔偿责任

保用期外保修

对保用期外的TOWE产品维护,只收取成本费并能满足正常运行和维修保养的需要

联系我们

400-088-0089

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