高品质服务
快速的响应、完善的解决方案和高效的现场处理是我们的服务宗旨。
北京同为（TOWE）拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍24小时待命提供服务。专业的客服人员和充足的备品备件会为您的服务需求迅速作出响应，将故障损失降低到最小。我们能够为用户提供多样化的服务，从现场服务、返厂维修到备品备件的基础服务，从调试、参数设置到系统升级改造等为客户量身定制的增值服务，我们始终在努力为全球数据中心的系统集成提供安全可靠、质量稳定的产品与服务。
北京同为（TOWE）将免费为客户提供产品技术手册、行业解决方案
签约合作伙伴、用户，在我司产品应用中有关技术问题可直接咨询求助
为用户、签约合作伙伴提供技术培训（讲座）
对工程项目的投标或跟进，我司为客户在方案设计方面给予全力支持
为用户提供多样化服务品种，
从现场服务、返厂维修到备品备件的基本服务，
从调试、参数设置到系统升级改造等为客户量身定制的增值服务
签约合作伙伴、用户，在我司产品应用中有关技术问题可通过网络/电
话/传真/电邮的形式求助，我司服务人员将会及时给予回复
北京同为（TOWE）建立了完整的培训体系、技术解决方案，由专业的技术人员负责，就使用、维护、安装等技术进行详尽的作业指导与疑问解答
对复杂工程项目的投标或跟进，北京同为(TOWE)为用户、签约合作伙伴
在方案设计方面给予全力支持
产品保修、保换：30天保换、3年免费保修
事故响应：提供7*24小时服务热线，在第一时间为您提供各种服务
工程巡检：免费的年度巡检服务
产品保险：TOWE产品已向保险公司投保产品责任险
保用期外保修：对保用期外的TOWE产品维护，只收取成本费
对从我司正规渠道购买的产品，均享有30天保换、
3年免费保修、终身维修的五星级服务
提供7*24小时服务热线
在第一时间为您提供各种服务
对由北京同为（TOWE）直接施工的工程项目，在产品质保期内，
我们会提供免费的年度巡检服务
对因TOWE产品质量原因引起用户设备的损坏，
在保险责任范围内，
由保险公司承担赔偿。
对保用期外的北京同为（TOWE）产品维护，只收取成本费
并能满足正常运行和维修保养的需要
为用户提供多样化的服务品种，从现场服务、返厂维修到备品备件的基本服务，从调试、参数设置到系统升级改造等为客户量身定制的增值服务
签约合作伙伴、用户，在TOWE产品应用中有关技术问题可通过网络/电话/传真/电邮的形式求助，TOWE服务人员将会及时给予回复
独立的技术部，建立了完整的培训体系、技术解决方案，由专业的技术人员负责，就使用、维护、安装等技术进行详尽的作业指导与疑问解答
对复杂工程项目的投标或跟进，北京同为为用户、签约合作伙伴在方案设计方面给予全力支持
对从我司正规渠道购买的产品，均享有30天保换、3年免费保修、终身维修的五星级服务
提供7*24小时服务热线在第一时间为您提供各种服务
对由北京同为直接施工的工程项目，在产品质保期内，我们会提供免费的年度巡检服务
对因TOWE 产品质量原因引起用户设备的损坏，由中国平安保险公司承担经济赔偿责任
对保用期外的TOWE产品维护，只收取成本费并能满足正常运行和维修保养的需要
